IA & Transcription : Comment l’utiliser sans sacrifier la qualité ?

L’intelligence artificielle a révolutionné la transcription, mais elle n’est pas magique : entre les erreurs de ponctuation, les mots incompris et les risques de confidentialité, beaucoup de chercheurs et professionnels se retrouvent avec des transcriptions qui vont leur demander une charge personnelle supplémentaire avant d'arriver à un fichier exploitable.

Sur cette page, je vous explique comment je me sers de l’intelligence artificielle dans ma formule Assistée par IA afin de vous épauler au cours de votre étude et ainsi de vous délester de cette charge.

Les problèmes que l'on rencontre souvent avec la transcription IA :

• Erreurs de compréhension :

L’IA confond souvent les noms propres, le jargon médical ou les accents régionaux. Exemple : "paracétamol" transcrit en "parasite molle". J'ai testé plusieurs IA avant de choisir mon outil de prédilection, mais elles faisaient toutes sans exception les mêmes erreurs de compréhension.

• Ponctuation aléatoire :

Sans relecture humaine, les phrases deviennent incompréhensibles. Exemple : "je pense que… oui peut-être" → "je pense que oui, peut-être". Un oubli de virgule ou un excès et la phrase sera totalement différent.

• Manque de nuance :

L’IA ne restitue pas les émotions (un rire sarcastique vs. un rire joyeux) ou les silences significatifs. Elle peut parfois confondre une hésitation avec un silence. Certains sujets peuvent être douloureux, les personnes interviewées peuvent se mettre à pleurer, mais l'IA, elle, n'entendra pas la voix chevrotante de la personne et ne le signalera pas.

• Risques de confidentialité :

Beaucoup d’outils (comme Otter ou Zoom) stockent vos données sur des serveurs étrangers et les réutilisent pour entraîner leurs modèles. Et ils ne vous laissent pas le choix, il faut l'accepter. Moi, avec NoScribe, tout reste chez moi, aucun enregistrement est expédié sur un serveur quelconque. Zéro cloud également.

Je n’utilise l’IA que comme outil, jamais comme solution finale. Toutes mes transcriptions IA passent obligatoirement, selon la formule choisie, par une relecture/correction ou une réécriture humaine en épuré pour obtenir une transcription audio en texte de qualité et fidèle pour la suite de vos travaux.

Pour saisir les entretiens de recherche qualitatif, j'avais d'abord testé Amberscript. Une plateforme sélectionnée pour sa certification RGPD et le fait que ses serveurs soient stockés en UE (Allemagne et Pays-Bas). Elle peut donc être une option.

Mais très vite derrière, j'ai découvert NoScribe qui pousse les choses encore plus loin pour la sécurité des données de transcription. Sa précision est peut-être un peu moindre (quoique, mes tests ne l'ont pas révélé clairement), mais mes données ne partent nulle part En effet, tout reste sur mon ordinateur en local, il n'y a pas de cloud, pas question de stockage quelque part en Europe, pas de réutilisation des données. C'est la solution idéale pour les données sensibles dont on veut s'assurer de leur bonne sécurité.

C'est une excellente option pour la transcription IA d'entretien de recherche.

A noter :

• La transcription IA reste sous la condition d'un audio de bonne qualité. Un audio bruyant, enregistré dans de mauvaises conditions revient au même que de travailler sous la formule 100% Humaine, car je devrais tout reprendre. Dans ce cas, je devrais réévaluer le devis.
• Les délais de livraison restent indicatifs, nous devons discuter ensemble de vos attentes, du volume à traiter et de ma charge de travail en parallèle.