Pour répondre au plus grand nombre d'interrogations, j'ai fait cette FAQ afin que vous soyez en possession de plus d'informations possibles avant de vous décider de prendre contact.

Je vous invite à consulter un de mes articles de blog : Transcription vs retranscription pour une réponse très détaillée.

Le plus important à mes yeux : ne gardez pas ce volet de votre recherche en dernier ! J'ai trop souvent des demandes de transcriptions avec des délais très courts pour la simple et bonne raison que les enregistrements sont faits dans leur totalité et ensuite seulement, on passe à la partie transcription et donc, le délai se trouve bien raccourci. L'idéal est donc de trouver votre professionnel avant même de commencer.

Cela n'est pas un problème dans la mesure où je facture uniquement à la minute. Il peut donc arriver que l'on m'annonce un volume de 10 entretiens d'environ 1 h 30 chacun et que finalement, je n'aie que 8 entretiens pour une moyenne de 1 heure seulement. Ce n'est pas grave, je facture que ce qui est saisi.

Donc, pensez à cela avant, comme ça, je prévois au planning à l'avance.

🤫 Ceci est une information de base, c'est normal qu'elle soit évasive, car au final, chaque mission est différente,  alors faites votre demande et nous verrons ensemble en fonction de votre calendrier ce qu'il est possible de faire.

Bien sûr, dans ces cas-là vous m'envoyez un mail afin de connaître ma disponibilité pour la prise en charge d'une éventuelle mission avec tous ses détails, nous prévoirons plusieurs bon de commande en fonction du volume de vos enregistrements.

J'ai eu le cas une fois où le nombre d'enregistrements m'était confié selon un budget mensuel. Aucun problème pour moi, je m'adapte le plus possible.

Lors de la signature du devis, des conditions générales de ventes y sont jointes, l'une des sections reprend une clause de confidentialité. Mais cela n'empêche pas la signature de votre propre clause de confidentialité ou bien la mienne (qui est totalement individuelle de mon devis) qui peut être modifiée selon vos besoins. En effet, j'ai rapidement créé un engagement de confidentialité et de non-divulgation que je transmets au besoin et qui peut bien évidemment être adapté en rajoutant des points.

D'autre part, les enregistrements ainsi que les fichiers Word sont supprimés lorsque la mission est terminée et que la facture est transmise. Je ne le fais pas immédiatement après envoi, car il peut arriver que je doive retourner sur un fichier pour une question de compréhension. Il m'est arrivé aussi d'envoyer le fichier, mais que dans le tumulte du travail, la personne ne l'eût pas chargé de son côté, elle m'a donc demandé de lui renvoyer. C'est pourquoi je supprime une fois la mission terminée et facturée. 

D'autre part, pour plus de sécurité, les enregistrements et transcriptions ne sont pas stockés sur mon ordinateur.

Je n'ai jamais sous-traité aucun de mes fichiers, ce qui peut malheureusement m'amener à refuser certaines missions par manque de disponibilité.

Je vous invite à lire un autre article de mon blog pour découvrir une journée type et comment je procède lorsque j'ai plusieurs collaborations en même temps : Mon organisation.

Après restitution du fichier texte sous format Word, j'attends toujours la validation avant d'envoyer la facture, si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je modifie ce que vous souhaitez. Ce service est évidemment gratuit, j'attache beaucoup d'importance à votre satisfaction, tout est possible !

Lorsque je me suis lancée dans l'aventure entrepreneuriale en 2016 (spécialisation en transcription audio en janvier 2018), j'ai naturellement renseigné mon numéro de téléphone sur mon site web, malheureusement il a été repris par un grand nombre d'entreprises à des fins de démarchage en tout genre. Il n'y avait plus une journée sans recevoir des dizaines d'appels par jour pour me proposer quelque chose par téléphone, et cela m'a très vite agacé, car j'étais constamment dérangé dans mon travail.

Suite à cela, j'ai constaté une chose, c'est que 100% des appels que je recevais étaient pour du démarchage et des arnaques téléphoniques, l’entièreté de mes prises de contact pour mes services en secrétariat était faite uniquement par mail. J'ai donc pris la décision de retirer mon numéro du web.

Ceci étant, si vous souhaitez vous entretenir avec moi par téléphone, ou pour simplement avoir mes coordonnées téléphoniques au cas où, il n'y a aucun problème, vous pouvez m'en faire la demande par mail pour fixer un rendez-vous. Elles sont également inscrites sur mes devis et factures.

Je vous invite à lire mon article de blog Ce que j'ai mis en place pour le RGPD.

Après réception de vos enregistrements, ceux-ci, ainsi que les fichiers Word, sont stockés en sécurité sur un disque dur externe crypté.

Où travaillez-vous ? J'entends par là que je ne travaille jamais depuis des réseaux ouverts avec une connexion internet publique, je travaille depuis mon bureau, pas dans un café, donc avec une connexion privée sécurisée.

Bien sûr ! Je dispose d'un protocole de transcription avec des choix à faire afin de vous aider et ainsi coller au mieux à vos attentes, mais il est tout à fait possible de le personnaliser. Je vais dire qu'il y a la transcription "standard" et les transcriptions avec codage selon les attentes avec des personnalisations très poussées et des habitudes différentes des miennes. Exemple : je matérialise habituellement les "demi-mots" par un slash, une personne voulait les matérialiser par un tiret bas. Je l'ai fait, bien évidemment.

Pssst : le tarif reste le même ;)